Algemene voorwaarden
SERVICEVOORWAARDEN LIEFSPOOR
Laatst bijgewerkt: 16 september 2026
-
Algemeen
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die worden geplaatst via LIEFSPOOR. Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.
Contact: info@liefspoor.nl
-
Productinformatie
LIEFSPOOR verkoopt gepersonaliseerde sieraden die op basis van de door de klant aangeleverde foto, naam en gekozen opties worden gemaakt.
Wij proberen onze producten, kleuren en afmetingen zo nauwkeurig mogelijk weer te geven. Door verschillen in beeldschermen en het persoonlijke productieproces kunnen kleine afwijkingen voorkomen.
-
Foto en personalisatie
De klant is verantwoordelijk voor het aanleveren van een duidelijke foto en correcte personalisatiegegevens. De klant verklaart toestemming te hebben om de aangeleverde foto te gebruiken.
Voor het beste resultaat adviseren wij een scherpe, goed belichte foto waarop het gezicht van het huisdier volledig en duidelijk zichtbaar is.
LIEFSPOOR en onze productiepartner mogen een ongeschikte foto weigeren of contact opnemen om een betere foto op te vragen. Hierdoor kan de levertijd worden verlengd.
-
Bestelling en overeenkomst
Een bestelling is definitief nadat de betaling succesvol is afgerond en de klant een orderbevestiging heeft ontvangen.
Controleer na het bestellen direct alle gekozen opties, de naam en de aangeleverde foto. Neem bij een fout zo snel mogelijk contact op via info@liefspoor.nl.
Een wijziging of annulering is alleen mogelijk zolang de productie nog niet is begonnen. Zodra de productie is gestart, kunnen wij een wijziging of annulering niet garanderen.
-
Prijzen en betaling
Alle getoonde prijzen zijn in euro’s en inclusief toepasselijke belastingen, tenzij anders vermeld.
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven. Een bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling succesvol is ontvangen.
-
Productie en levering
Ieder sieraad wordt speciaal voor de klant gemaakt. De geschatte productie- en levertijden staan vermeld in ons verzendbeleid.
Vertragingen bij de vervoerder, douane of productiepartner kunnen voorkomen. LIEFSPOOR houdt de klant waar mogelijk op de hoogte van een aanzienlijke vertraging.
De klant is verantwoordelijk voor het invullen van een juist en volledig afleveradres.
-
Herroepingsrecht en retourneren
Omdat onze gepersonaliseerde sieraden volgens de keuzes en aangeleverde foto van de klant worden gemaakt, geldt het wettelijke herroepingsrecht niet voor deze producten.
Dit betekent dat een gepersonaliseerd product niet kan worden geretourneerd omdat de klant van gedachten is veranderd, een verkeerde optie heeft gekozen of onjuiste informatie heeft aangeleverd.
Dit heeft geen invloed op de wettelijke rechten van de klant wanneer een product beschadigd, defect of verkeerd geleverd is. Raadpleeg voor meer informatie ons retour- en terugbetalingsbeleid.
-
Beschadigd, defect of verkeerd product
Ontvangt de klant een beschadigd, defect of verkeerd product, dan moet dit zo snel mogelijk na ontvangst worden gemeld via info@liefspoor.nl.
Vermeld daarbij het bestelnummer en voeg duidelijke foto’s van het product en de verpakking toe. Wij beoordelen de melding en zorgen bij een geldige klacht voor een passende oplossing, zoals vervanging, herstel of terugbetaling.
Normale gebruikssporen, schade door verkeerd gebruik en verkleuring door contact met water, parfum, schoonmaakmiddelen of andere chemicaliën vallen niet onder een productgebrek.
-
Aansprakelijkheid
LIEFSPOOR is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd of onzorgvuldig gebruik van het product.
Niets in deze voorwaarden beperkt rechten of aansprakelijkheid die volgens de toepasselijke consumentenwetgeving niet mogen worden uitgesloten.
-
Intellectueel eigendom
Alle teksten, ontwerpen, afbeeldingen en overige inhoud van de webshop zijn eigendom van LIEFSPOOR of worden met toestemming gebruikt. Deze inhoud mag niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming worden gekopieerd of commercieel gebruikt.
-
Privacy
Persoonsgegevens en aangeleverde foto’s worden verwerkt voor het uitvoeren van de bestelling en volgens ons privacybeleid.
Voor de productie kan de aangeleverde foto veilig worden gedeeld met onze productiepartner. De foto wordt niet zonder toestemming voor reclame of andere openbare doeleinden gebruikt.
-
Klachten
Klachten kunnen worden ingediend via info@liefspoor.nl. Vermeld daarbij het bestelnummer en een duidelijke omschrijving van de klacht.
Wij proberen iedere klacht zo snel mogelijk en zorgvuldig op te lossen.
-
Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met LIEFSPOOR is Nederlands recht van toepassing. Dwingende consumentenrechten blijven altijd gelden.
-
Wijzigingen
LIEFSPOOR kan deze voorwaarden aanpassen wanneer dat noodzakelijk is. Op een bestelling zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment dat de bestelling werd geplaatst.