Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Gepersonaliseerde producten

Iedere LIEFSPOOR™-ketting wordt speciaal voor jou gemaakt op basis van de gekozen uitvoering, de aangeleverde foto en eventueel de naam van je huisdier. Omdat het product volgens jouw persoonlijke specificaties wordt vervaardigd, geldt hiervoor geen wettelijk herroepingsrecht.

Controleer vóór het bestellen zorgvuldig je gekozen kleur, ingevoerde naam en geüploade foto.

Wijzigen of annuleren

Wil je kort na het bestellen iets wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang de productie nog niet is gestart, proberen we je bestelling aan te passen of te annuleren. Zodra de productie is begonnen, kunnen we dit niet meer garanderen.

Beschadigd, verkeerd of niet zoals besteld

Is je bestelling beschadigd aangekomen, heb je het verkeerde product ontvangen of wijkt de personalisatie aantoonbaar af van de gegevens die je hebt aangeleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Stuur daarbij:

• Je bestelnummer
• Een duidelijke omschrijving van het probleem
• Duidelijke foto’s van het ontvangen product en de verpakking

Wanneer de klacht terecht is, zorgen wij kosteloos voor een passende oplossing. Dit kan reparatie, vervanging of terugbetaling zijn.

Retour sturen

Stuur een product niet terug zonder vooraf contact met ons op te nemen. Gepersonaliseerde producten kunnen niet opnieuw worden verkocht. Retourzendingen zonder voorafgaande afspraak kunnen daarom niet worden verwerkt.

Wettelijke garantie

Dit beleid beperkt je wettelijke rechten bij een beschadigd, verkeerd geleverd of ondeugdelijk product niet.

Contact

Gebruik bij vragen de contactgegevens die in onze webshop staan vermeld en vermeld altijd je bestelnummer.